Noël approche à grands pas !
Vous êtes un e-commerçant et vous vous demandez comment mettre votre site marchand en avant pendant cette période de fête ?
Pas évident de sortir du lot dans la jungle internet notamment durant Noël ! Voici quelques astuces intéressantes qui pourront vous aider à faire la différence par rapport à vos concurrents et à booster le nombre de visiteurs et pourquoi pas votre chiffre d’affaires !
Astuce 1 : réfléchir à une offre percutante
Pendant cette période de fête, vos concurrents font probablement des offres (soit des promotions, soit des cadeaux offerts, ou les frais de livraison gratuits), je vous invite à regarder les offres qu’ils ont proposées l’année dernière en regardant sur l’historique de leurs posts sur leurs réseaux sociaux. Cela vous donnera une petite idée de ce qu’ils peuvent proposer cette année. Si vous ne souhaitez pas faire d’offre, n’hésitez pas à communiquer sur le fait que vous « garantissez la livraison avant Noël grâce à votre livraison express » ou encore que vous proposez des « emballages cadeaux » pendant la période de rush de Noël, cela peut inciter à la conversion.
Astuce 2 : enrichissez vos contenus et inspirez vos internautes d’idées cadeaux !
Optimisez vos contenus avec des mots clefs pertinents autour de Noël. Pour cela, vous pouvez par exemple prévoir dans votre planning rédactionnel, plusieurs articles de blogs prodiguant des conseils comme « comment bien choisir son cadeau de Noël », « se préparer pour le jour J », sans oublier de travailler le maillage interne pour faire ressortir vos pages clefs. Bien évidemment, tout se travaille en amont pour que cela ait un impact sur le SEO. (inutile de poster votre article le 20 décembre)
Vous pouvez également créer des catégories sur votre site en proposant des rubriques « idées cadeaux » en fonction de vos cibles. Par exemple « cadeau pour lui » « cadeau pour elle ». Le tout doit être facilement visible dans votre menu.
Voici un exemple de catégories chez Sephora
Astuce 3 : changez la page d’accueil de votre site !
Comme pour une boutique physique, il est important de « décorer » votre site internet dans l’esprit de Noël. Cela vous semble peut-être évident, mais tous les e-commercants ne le font pas, pourtant les internautes aiment bien durant cette période être baignés dans l’ambiance Noël.
Bien évidemment, il ne faut pas tomber dans le kitsch et vos visuels doivent s’accorder avec votre image de marque.
Vous pouvez par exemple mettre une bannière Noël sur votre page d’accueil avec votre offre du moment ou encore changer subtilement la couleur de fond de votre site internet avec un pattern Noël.
Certains, personnalisent leurs logos comme Verbaudet qui « noëlise » les pictos « Mon compte » « Mon panier » et « Magasins.
Je vous invite à changer vos couvertures de la même manière sur vos réseaux sociaux, cela harmonisera l’ensemble de votre écosystème digital !
N’hésitez pas à créer un besoin d’urgence ; vous pouvez par exemple mettre un compte à rebours sur votre site en mettant en avant le nombre de jours qui restent avant Noël ou en mettant en avant le nombre de produits qui restent en stock.
Que vous soyez sur Magento, Prestashop ou Woo-commerce via WordPress, il est tout à fait possible de customiser votre site.
Astuce 4 : Et si vous tentiez cette année de mettre en place un Calendrier de l’Avent ?
Que ce soit sur vos réseaux sociaux ou via une application, bien utilisée et correctement réfléchie, ce type d’opération rencontre toujours un franc succès auprès des internautes. Le principe est simple, chaque jour un lot ou une réduction à gagner. Pour participer l’internaute doit faire une action que vous aurez définie en amont (liker votre page Facebook, donner son adresse mail…) le gagnant est désigné par tirage au sort. Ce jeu concours permet de développer votre communauté et/ou d’agrandir votre base de données. C’est aussi une très belle manière de remercier les clients qui vont ont suivi tout au long de l’année.
Si vous organisez ce concours sur les réseaux sociaux attention de bien respecter la réglementation vis-à-vis de ce type d’opération.
Astuce 5 : Communiquer sur la gestion des retours
Lorsque nous achetons un cadeau à un de nos proches, on se pose souvent la question « et si mon cadeau ne lui plaît pas ? ». Je vous conseille donc de mettre en avant le fait que le client a 14 jours pour changer d’avis (obligatoire avec la loi Hamon) et peut bénéficier d’un échange produit ou d’un remboursement.
N’hésitez pas à mettre également en avant les avis positifs de vos clients que ce soit sur votre site, vos réseaux sociaux ou dans une newsletter dédiée.
Avez vous déjà testé une de ces astuces ? Dites moi tout en commentaire
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